Fujitsu novi partner Planet softa

Planet soft sklopio novo partnerstvo sa svjetskim IT gigantom – kompanijom Fujitsu

Planet soft sklopio još jedno partnerstvo – ovaj put sa vodećom japanskom ICT (Information and Communication Technology), ali i nadasve svjetski poznatom kompanijom Fujitsu.

O kompaniji Fujitsu

Da li je potrebno da predstavljamo kompaniju Fujitsu? Za svaki slučaj, ako ima onih koji nekim čudom nikad nisu čuli za nju, ipak ćemo da je predstavimo. Fujitsu je multinacionalna IT kompanija sa sjedištem u Tokiju a koja nudi širok spektar IT proizvoda i usluga. Mala je vjerovatnoća da u vašem domaćinstvu ili na poslu nemate ili ne koristite neki od njihovih uređaja ili usluga. Samo činjenica da je Fujitsu četvrta najveća globalna kompanija koja pruža IT usluge po prihodima prema podacima iz 2018. godine, tik iza giganata kao što su IBM, Accenture i Amazon WS (AWS), već mnogo govori o njenoj veličini. Ono što je takođe jako zanimljivo, Fujitsu je ujedno i druga najstarija IT kompanija na svijetu (odmah iza IBM), osnovana davne 1935. godine. Fujitsu se uglavnom bavi proizvodnjom kompjutera i kompjuterskih komponenti iz domena personalnih i poslovnih kompjutera, ali i širokom lepezom ostalih proizvoda kao što su proizvodi za skladištenje podataka, serveri, telekomunikacioni proizvodi i mnogi drugi. Koliko je daleko dogurao od svog davnog osnivanja, govori i činjenica da je Fujitsu ove godine, tačnije 22. juna, predstavio novi svjetski superkompjuter Fugaku  – kompjuter koji je rangiran najviše na svjetskoj „Top500“ listi kompjutera koji najbrže obavljaju zadatke i koji je daleko iza sebe ostavio do tada najbržeg kompjutera na svijetu – američkog Samita. Inače, Fujitsova vojska od skoro 130,000 zaposlenih opslužuje i pomaže svojim klijentima u 100 zemalja svijeta. Impresivno zar ne?

Kompanija Fujitsu u našem regionu

Fujitsu naravno nije zaobišao ni naš region – pod imenom Fujitsu Technology Solutions posluje u Srbiji, Bosni i Hercegovini i Crnoj Gori već četrnaestu godinu zaredom. U našem regionu Fujitsu nudi poslovnim i personalnim IT korisnicima vrhunske desktop PC-jeve, prenosive i tablet računare sa pratećim periferijama i opremom, tanke klijente, servere i sisteme za skladištenje podataka, kao i rješenja, konsultantske usluge, te usluge vođenja IT infrastrukture svojih korisnika. Ono što je takođe karakteristično za Fujitsu u ovom dijelu svijeta je da je to jedina IT kompanija koja svoje proizvode i rješenja razvija i proizvodi u sopstvenom i veoma modernom proizvodnom postrojenju u Evropi, lociranom u njemačkom gradu Augsburgu. Naša regija i korisnici jako cijene ovakvu blizinu proizvodnje, evropsko porijeklo proizvoda i ono naše omiljeno „Made in Germany“.

Fujitsu-ov SELECT partnerski program

Kao dio svoje poslovne strategije, Fujitsu veliku pažnju pridaje razvoju i širenju svog SELECT partnerskog programa, kroz znatan poticaj svojim partnerima i njihovom poslovanju. Simboličnog slogana „Postanite samuraj sa Fujitsu-om“ očigledno je da se ne šale sa tim i da misle najbolje za svoje partnere. Fujitsu je jedna od rijetkih velikih svjetskih IT kompanija koja svoje proizvode isključivo prodaje preko mreže autorizovanih partnera te taj način i doprinosi razvoju lokalnih partnerskih preduzeća i stručnjaka, kao i IT tržišta i ekonomije regiona.

Partnerski program podrazumijeva da lokalni partneri zadovoljavaju određene kriterije, zapošljavaju adekvatne IT stručnjake i sl., te je logičan slijed događaja bio da Planet soft, kao jedna od najvećih IT kompanija regiona postane partner jedne od najvećih svjetskih IT kompanija. Planet soft će u svoju postojeću bogatu ponudu proizvoda i usluga, pored ostalih partnerskih, uvrstiti ono po čemu je Fujitsu i najpoznatiji: ponudu servera, skladištenje podataka, mainframe-ove, računare/IT infrastrukturu. Ne trebamo ni da naglasimo da smo mi u Planet softu veoma uzbuđeni zbog novog, i to još ovakvog gigantskog partnera i sa velikim zadovoljstvom ćemo da ponudimo vrhunske Fujitsu proizvode domaćim klijentima kako bi imali lakše, brže i sigurnije poslovanje.

Ukoliko ste zainteresovani da saznate više o našoj novoj ponudi, slobodno i bez ikakvih obaveza nam se javite na office@planetsoft.ba.

Kako unaprijediti rad vaših terenskih ekipa sa Planet softom

Možda često razmišljate o razvoju tehnologije i njenoj sveprisutnosti u našim životima i svakodnevnim dešavanjima kao mi ili vam to jednostavno ne zaokuplja misli već neke druge stvari, ali iznenadili biste se sa koliko događanja i aktivnosti tehnologija upravlja. Tehnološka automatizacija i optimizacija brojnih procesa i poslovnih aktivnosti je i više nego sveprisutna, a u ovom tekstu ćemo se baviti jednim posebnim segmentom, kojeg mi „obični“ korisnici uzimamo zdravo za gotovo, a brojne kompanije koje ga primjenjuju u svom poslovanju su već prilično odahnule i znatno unaprijedile organizaciju poslova ali i smanjile troškove. Današnja tema nam je tzv. automatizovano upravljanje terenskim ekipama ili, kako se uvriježeno koristi termin na engleskom „Field Service Management – FSM“, a koji je dio šireg procesa Upravljanja radnom snagom ili  Worforce Management-a. Ako smo vam zaintrigirali pažnju, nastavite dalje sa čitanjem da saznte gdje se taj famozni FSM sve primjenjuje i koje su mu prednosti, a čemu ste i sami svjedočili iako niste ni znali.

Field Service Management – ClickSoftware

FSM se bavi upravljanjem raspoloživom voznom flotom, upravljanjem i optimizacijom radnih aktivnosti, planiranjem rasporeda i dodjelom radnih naloga, osiguravanjem bezbjednosti puta i integracijom takvih aktivnosti sa invetarom, naplatom, računovodstvom i ostalim pratećim poslovnim aktivnostima. FSM najčešće koriste kompanije koje se bave instalacijom, servisom ili popravkom sistema ili opreme, kao što su telekomi, elektroprivreda, prateće servisiranje raznih tehničkih proizvoda za prodajne kompanije, komunalne kompanije, itd. – široka je lepeza primjene sistema upravljanja terenskim ekipama.

Zamislite situaciju – prijavili ste kvar vašem internet provajderu i kada vas posjeti njihov serviser, velike su šanse da ga je kod vas poslao upravo jedan od najpoznatijih FSM-ova na svijetu – ClickSoftware. Mi u Planet softu smo ponosni partneri ClickSoftware-a, koji već pomaže velikom broju domaćih i regionalnih klijenata. Koliko je odličan i korišten od strane brojnih velikih svjetskih kompanija koje imaju terenske ekipe i čija organizacija znatno košta i može da bude haotična, da ga je zbog tržišnog potencijala akvizirao svjetski velikan automatizacije brojnih poslovnih procesa Salesforce 2019.godine. O Salesforce-u smo već pisali u nekoliko navrata pa se možete kratko da podsjetite o gradivu na našem blogu ovdje ili kako se konkretno primjenjuje ovdje. Primjera radi, ClickSoftware se koristio i za upravljanje brojnim ekipama na Olimpijskim igrama – najpoznatiji je slučaj uspješne upotrebe ClickSoftware-a na Olimpijskim igrama u Pekingu 2008.godine.

Primjeri primjene ClickSoftware-a širom svijeta

Prednosti ClickSoftware-a

  • Unapređivanje kvaliteta servisa – povećano zadovoljstvo korisnika, ostvarena bolja predikcija i brže reagovanje.
  • Smanjenje operacionih troškova – efikasnija organizacija terenskih resursa, fleksibilnija radna snaga, bolja relokacija terenskih tehničara.
  • Uvećana kontrola i praćenje terenskih zadataka – ostvarena je potpuna transparentnost terenskih aktivnosti, obezbeđena potpuna statistika vezana za dinamiku izvršavanja terenskih zadataka.
  • Bolja organizacija timova – timovi terenskih tehničara sa adekvatnim vještinama neophnodnim za izvršavanje svih zadataka vezanih za održavanje i realizaciju novih servisa

Sve je veća potražnja za Field Service Management softverima jer sve više kompanija teži da smanji troškove budući da na ovaj način nemaju neiskorištenog ili praznog hoda terenskih ekipa, šalju adekvatnije ljude za rješavanje na terenu, a sami korisnici su sve više zadovoljni. Takođe i automatizacija i optimizacija svih aktivnosti terenskih ekipa nije na odmet i znatno olakšava poslovanje. Planet soft je već uspješno implementirao ClickSoftware u velikim regionalnim kompanijama kao što su mtel, BH Telecom, Elektroprivreda Srbije, Beogradske elektrane, u Vivacom Bugarska ali i brojnim drugim te ga svi ga koriste za optimizaciju rada terenskih ekipa, uz već dokazano unapređenje poslovanja i smanjenje troškova.

Ukoliko vas zanima više detalja o rješenju ili mogućnostima saradnje, slobodno nam se javite na office@planetsoft.ba.

Kako Salesforce može da pomogne zdravstvenim ustanovama i njihovim korisnicima – studija slučaja

Svjedoci smo sve više prisutne digitalizacije u našim svakodnevnim rutinama, od automatizacije raznih procesa koji su nekad zahtijevali našu fizičku prisutnost kao što su, na primjer, usluge mobilnog bankarstva ili javne administracije, a naši prostori ni ne zaostaju mnogo za ovakvim razvojem. Takođe, aktuelna dešavanja i ograničenja u kretanju i pružanju usluga usljed pandemije korona virusa dodatno su ubrzala uvođenje digitalizacije & automatizacije i na ostalim poljima. Ono što se dalje dešava na ovom planu je takozvana personalizacija pružanja usluga koju digitalizacija i rasprostranjenost konektovanog društva maksimalno omogućavaju i podstiču. Ako smo vam zaintrigirali pažnju sa ovim uvodom, nastavite dalje sa čitanjem jer u ovom tekstu želimo da vam približimo mogućnosti koje nam pružaju savremena rješenja kao što ih pruža naš partner Salesforce, a koja omogućavaju bolju uslugu koja je apsolutno prilagođena vašim potrebama, ali koja istovremeno i kompanijama omogućava bolje poslovanje i više zadovoljnih klijenata.

Imajući to sve na umu, odlučili smo se da vam u ovom tekstu približimo šta sve kao korisnik ili zdravstvena usluga možete da imate na raspolaganju kroz studiju slučaja zdravstvene ustanove koja posluje koristeći Salesforce-ov CRM. O Salesforce-u, čiji smo ponosni partner smo već pisali u jednoj od prethodnih blog objava, tako da možete malo da obnovite gradivo i nastavite sa čitanjem.

 

Kako Salesforce može da poboljša iskustvo korisnika u zdravstvenom sektoru?

Zdravstveni sektor ne može da bude van tokova i mora da ide u korak sa digitalizacijom i unapređenjem usluga koje pruža, a nije ga zaobišao ni konzumerizam koji nas obično asocira za trgovce i svakakve kupovine na koje nas mame. Ni naša regija i zdravstveni sistemi nisu izuzetak te korisnici zdravstvenih usluga koji su sve više naviknuti na digitalizaciju usluga i unapređenje pružanja usluga iz ostalih sektora ništa manje ni ne očekuju ni od zdravstvenog sektora. Ova studija slučaja se ne bavi javnim i privatnim zdravstvenim sektorom kao takvim već će na apstraktnom primjeru neke zdravstvene usluga da prikaže kako se može unaprijediti pružanje usluga i zadovoljstvo korisnika putem Salesforce-ovo rješenja.

Studija slučaja – stari način nasuprot novom, poboljšanom

Zamislite situaciju – morate kod doktora, nebitno da li je privatni li javni servis u pitanju, a nemate puno vremena. Pokušavate da zovete ordinaciju, nekad to ide glatko a nekad teško (naročito ovih dana usljed ograničenja u radu javnog sektora zbog pandemije i veće „navale“ na privatni sektor). Dobijete ih nekako, zakažu vam termin, vi u panici ga bilježite negdje – sve češća pojava je i bilježenje  u kalendare na telefonu, onda ide čekanje na termin danima a i kod samog doktora, a samo vam je trebala neka kontrola ili pregled nalaza iz labaratorije, oko koje ste se takođe prethodno „slomili“ da uradite. Nije lako ni drugoj strani, osoblje zaduženo za odgovaranje na pozive je opterećeno, obično se teže mogu i javiljati na telefone, pa onda moraju još to sve i da ručno evidentiraju uz bojazan da ne naprave grešku. To sve oduzuma vremena obema stranama, a rezultira i da termina nema mnogo ili u skorašnje vrijeme. A sad zamislite ovu situaciju – dobijate email sa podsjećanjem da je prošlo 6 mjeseci od vaše zadnje kontrole, te da biste trebali uraditi nalaze preko uputnice koja vam je već priložena u istom mailu, sa terminom kada tačno treba da odete da ih uradite  a koji se automatski dodaje u vaš kalendar, te objašnjenjem da ćete nalaze da dobijete mailom i da nema potrebe da idete po njih, te će ih i vaš doktor isto tako imati. Pred sam odlazak da uradite nalaze, dobijate email kao podsjetnik. Naredni email je vezan za termin vašu online konsultacije sa doktorom u vezi nalaza (uz sve prethodno navedene prednosti digitalizacije i automatizacije procesa), jer budući da su nalazi u redu, nema potrebe da idete kod doktora jer su nalazi u redu i kontrola je prošla u savršenom redu. Naravno, preko mogućnosti online plaćanja je i to završeno, bez nepotrebnih odlazaka i po tom pitanju. Zdravstvena usluga u ovom slučaju ima bazu podataka klijenata/pacijenata, sa svom istorijom i automatizacijom svih potreba koja vodi do maksimalne personalizacije i smanjenja nepotrebnih koraka i komplikacija u pružanju i korištenju usluga. Dalji scenario bi bio da vi kao dugogodišnji korisnik višestrukih usluga te ustanove dobijate specijalnu ponudu sa popustom od 50% na 2 pregleda koja su vam potrebna prema evidenciji i vašoj istoriji bolesti, i svi su sretni i zadovoljni. Ustanova vodi automatizovane procese, znatno smanjuje opterećenje rada svojih radnika koji se mogu više fokusirati na što bolje pružanje zdravstvenih usluga umjesto bavljenja administrativnim, a vi kao zadovoljni korisnik njihovih usluga znate da nećete gubiti vaše dragocjeno vrijeme na bespotrebne odlaske kod doktora u slučaju ovakvih situacija, dobijaćete podsjetnike za ono što je bitno za vaše zdravlje te vam se neće dešavati kao npr. autoru ovog teksta da nema vremena da „ganja“ uputnicu za neke specijalističke preglede i čeka puno na njih, ili da zaboravi da ode na važne kontrole. Još ćete se osjećati i posebno jer ste za lojalnost dobili i specijalni tretman, u vidu specijalnih popusta koji su prilagođeni onome što vam zaista i treba od nekih ostalih zdravstvenih usluga. Ovo nije nikakav trik, to je normalna praksa savremenih pružaoca usluga, koji žele da nagrade lojalnost svojih korisnika ali i da pruže još više usluga, uz generisanje dodatnih prihoda. Trebamo li i da napomenemo da ovo takođe dovodi i do optimizacije i smanje troškova poslovanja?

Ovo nije nešto novo ili nemoguće da se sprovodi i kod nas. To je savremeni vid poslovanje koje se fokusira na klijenta ili tzv. „customer-centrism“ a koje Salesforce omogućava milionima kompanija širom svijeta za pružanje najbolje usluga svojiim korisnicima. Mi kao ponosni i zvanični Salesforce-ov konsalting partner smo tu da vam pomognemo u slučaju da ste neka od naših eminetnih zdravstvenih usluga koja je u stalnoj potrazi za daljnim unapređenjem poslovanja i usluga koje pruža, javite se radi.

Slobodno nam se javite radi konsultacija putem emaila: salesforce@planetsoft.ba

 

Planet soft zvanično počinje sa radom na projektu „Pametno upravljanje otpadom“ u sklopu inicijative „Banjaluka-grad budućnosti“

Kao što smo već pisali, Planet softov projekat „Pametno upravljanje otpadom“ izabran je kao najbolji u sklopu inovacijskog izazova „Banjaluka – grad budućnosti“, kojeg zajedno sprovode UNDP, Grad Banjaluka i Ministarstvo za naučni i tehnološki razvoj, visoko obrazovanje i informacijsko društvo  RS.

Da podsjetimo, u veoma jakoj konkurenciji od čak 58 prijavljenih projekata, naš projekat je izabran kao najbolji od top 10 sa kojim će se ići u realizaciju. Ovaj inovacijski izazov ima za cilj da Banjaluka postane „pametni grad“ putem primjene savremenih tehnoloških rješenja za efikasno gradsko funkcionisanje i olakšavanje svakodnevnog života građana, ali i za indirektno privlačenje investicija.

Aplicirali smo sa rješenjem koje se odnosi na “pametno upravljanje otpadom”, ili tzv. “smart waste management”, budući da smo prepoznali nekontrolisanu proizvodnju otpada kao najbrže rastući urbani problem sa kojim se suočavaju gradska administracija, ali i sami građani. Čvrsto vjerujemo da ćemo pomoću našeg rješenja u konačnici znatno olakšati rad i život  svim učesnicima u lancu proizvodnje i uklanjanja otpada, a takođe sa ovim želimo i da pozitivno utičemo na ekološku svijest naših sugrađana.

Vrijednost projekta iznosi 120.000 KM, od čega investicija UNDP-a iznosi 58.500 KM, a Planet softova 61.500 KM te je planirani rok realizacije projekta je do kraja 2020. godine. Nakon što su završene sve formalnosti kao što je objava najboljih projekata i zvanično potpisivanje ugovora sa svim stranama, sa velikim nestrpljenjem smo čekali i početak rada na projektu. Mimo toga što je projekat veoma napredan i mnogo će uticati na cjelokupno poboljšanje života u gradu, isto tako je i veoma interesantan za nas kao modernu IT kompaniju budući da ćemo za njegovu izradu primjenjivati najsavremenija svjetska rješenja i standarde. Zamišljeno je da se u kontejnere instaliraju senzori koji očitavaju popunjenost kontejnera otpadom, poziciju kontejnera, sa ugrađenim alarmom za detekciju požara, a sve podatke senzori šalju putem LoRaWAN mreže na softversku platformu koja se sastoji od web aplikacije i mobilne aplikacije.

Mi u Planet softu smo jako uzbuđeni zbog čitavog projekta ali i korištenja najsavremenije tehnologije kao što je LoRaWAN. LoRaWAN je bežična tehnologija za komunikaciju na velikim udaljenostima koja omogućava povezivanje baterijski napajanih IoT uređaja te dvosmjerni prenos male količine podataka na velikim udaljenostima.  LoRaWAN je danas globalni standard i to je u stvari sljedeća generacija za IoT povezivanja. Internet of Things (iliti IoT) omogućava uspješno povezivanje, nadgledanje i mjerenje miliona uređaja te vodi do velike automatizacije procesa i operacija i što boljeg donošenja poslovnih odluka. IoT ne bi bio tako planetarno uspješan da nema LoRaWAN da mu omogući prenos velikog broja podataka uz minimalne troškove. IoT koji se koristi u industrijske svrhe zahtijeva upotrebu senzora koje karakterišu minimalni troškove a veliki domet i snaga. Nadamo se da sada malo više razumijete naše uzbuđenje zbog cijelog projekta i prilike za primjenu ovako napredne tehnologije i kod nas!