Vijest koja je prodrmala svijet – Salesforce kupuje Slack

Salesforce i Slack zvanično su potvrdil – Salesforce kupuje Slack. Akvizicija je „teška“ nevjerovatnih 27,7 milijardi dolara, a o njoj se već šuškalo te je i došlo do naglog skoka uspavanih akcija Slacka, pa su tako postali vijest koja je prodrmala svijet.

Salesforce i Slack svjetski su IT giganti za koje je teško da neko nije čuo. Salesforce je svjetski broj 1 u segmentu CRM-a (Customer Relationship Management/ upravljanje odnosima sa korisnicima) i Planet soft je ponosni partner Salesforce-a (moramo ponovo da se malo pohvalimo, nije šala kada vam je partner vijest broj jedan u svijetu i ide u kupovinu sa skoro 28 milijardi dolara 🙂 ). Slack je jedna od najinovativnijih vodećih svjetskih platformi za korporativnu komunikaciju, jako je rasprostranjen i u našoj regiji i lakše je naći nekog ko ga nikad nije koristio nego ko ga je sve koristio/koristi kod nas.

Kako je najavio Salesforce, ovaj skoro 28 milijardi dolara vrijedan ugovor biće najveći u istoriji ove kompanije koja postoji već 21 godinu, a nije baš da nisu do sada sprovodili i ostale vrijedne akvizicje. Salesforce se posljednjih godina oprobao u raznim poljima te putem akvizicija u svoj spektar SaaS usluga dodavao brojne druge koje su se nadopunjavale, a samo je prošle godine kompanija kupila Tableau Software za takođe vrtoglavih 15,7 milijardi dolara.  Inače, Salesforce je u stalnom usponu i sam sebe nadmaši često, pa je tako premašio zacrtani srednjoročni ciljani prihod od 20 milijardi dolara do 2022. godine već u avgustu ove godine!

Ovom kupovinom Salesforce će nastojati biti konkurentniji na tržištu, naročito kada je u pitanju borba sa ljutim rivalom Microsoftom koji u okviru svog paketa Office 365 nudi platformu Microsoft Teams koja je zasnovana na sličnom principu kao i Slack. Upravo je Microsoft sa svojim MS Teams-om usporio rast Slack-a i postao mu velika konkurencija, te je Slack odavno okarakterisan kao sljedeći na putu da bude akviziran.

Kakav je plan?

Salesforce putem svog CRM-a kompanijama omogućava da prodaju, uslužuju, direktno nude i sprovode online prodaju bilo gdje da se nalaze. Slack, s druge strane, spaja ljude, podatke i alate tako da timovi unutar kompanija mogu da sarađuju i uspješno izvršavaju radne zadatke, bilo gdje da se nalaze. Takođe, Slack nudi i opciju Slack Connect koja omogućava i komunikaciju sa eksternim partnerima kompanije, od dobavljača do kupaca.

Slack će biti integrisan u sve vrste Salesforce Cloud usluga te će igrati posebnu ulogu u sklopu Salesforce Customer 360 usluge. Slack će pomoći da se transformiše i unaprijed način na koji ljudi komuniciraju, sarađuju i preduzimaju radnje po pitanju podataka o korisnicima u sklopu spektra Salesforce-ovog sistema usluga i aplikacija, da budu produktivniji, donose brže i bolje odluke te kreiraju integrisano korisničko iskustvo.

Saleforce i Slack će u stvari stvoriti najširi otvoreni eko sistem aplikacija i tokova rada za poslovanje, ali i za developere da mogu da razvijaju sljedeću generaciju aplikacija, sa klikovima bez kodiranja.

Ova akvizicija naravno otvara i mogućnosti unakrsne prodaje usluga korisnicma jedne i druge strane, čemu ćemo tek da svjedočimo šta će se sve dešavati po tom pitanju. Ostaje još da vidimo dalje razvoje i dešavanja nakon akvizicije, a već je i najavljeno da će CEO i suosnivač Slack-a Stewart Butterfield dalje voditi ovu kompaniju.

Mi se kao Salesforce partner veoma radujemo daljim uspjesima i sa željnom pažnjom iščekujemo razvoj novih usluga koje će pomoći našim klijentima da uspješnije posluju.

pc: Salesforce.com

Work.com za vakcine_ilustracija Andy Potts

Salesforce nastavlja sa radom na borbi protiv COVID-19 putem svog rješenja za vakcine

Planet softov partner Salesforce, vodeća svjetska IT kompanija na polju CRM i ostalih brojnih drugih softverskih rješenja koja pomažu u automatizaciji i unapređenju poslovanja o kojoj smo već pisali u više navrata, nastavlja sa svojim radom i na onome po čemu je takođe poznata – na polju pomoći u borbi protiv svjetske pandemije korona virusa i iznalaženju rješenja za distribuciju vakcine, ovaj put u vidu “Work.com za vakcine” rješenja.

Kako Salesforce pomaže borbu protiv korone

Kao što je opštepoznato, čitav svijet se priprema za sprovođenje jednog od najvećih poduhvata masovnog vakcinisanja u ljudskoj istoriji i sve oči su uprte u brojne svjetske kompanije koje intenzivno rade na pronalaženju efikasnih vakcina protiv COVID-19, ali ono što još ostaje kao veliki izazov je upravljanje postupkom sigurne distribucije takvih vakcina milijardama ljudi širom svijeta.

Šta je Planet softov partner ovaj put najavio?

U svjetlu toga, Salesforce je juče (30. septembra) najavio a brojni svjetski mediji prenijeli,  da je prilagodio dio svog poslovnog softvera kako bi pomogao zdravstvenim organizacijama i vladama u distribuciji vakcine čim postane dostupna, te je i predstavio Work.com za vakcine.

Work.com je softver Salesforce-a kojeg već koriste brojne države, gradovi i kompanije širom svijeta kako bi vlastito radno okruženje i zajednice učinili sigurnijim u situaciji pandemije koja ne posustaje. Kako je Salesforce pojasnio, adaptirani softver sada u vidu Work.com-a za vakcine, pomoći će vladama i zdravstvenim ustanovama da prate nivo zaliha vakcina, mogućnost da kreiraju portale za online konsultacije i da prate kako su pacijenti nakon vakcinisanja. Work.com za vakcine predstavlja u stvari osnovu na kojoj korisnici mogu da dizaniraju, izgrade, integrišu i upravljaju sa svojim programima vakcinisanja od početak do kraja, a koja je pouzdana, fleksibilna i može da se vrlo brzo pustiti u upotrebu.

Kako Work.com za vakcine pomaže?

Realno je za očekivati da će biti mnogo izazova u upravljanju složenom primjenom programa vakcinisanja od početka do kraja. Sama potražnja za vakcinama vjerovatno će biti veća od početne ponude/zaliha, isporuka i logistika lako mogu da dovedu do prekida u lancu opskrbljivanja, a zdravstvene organizacije će morati brzo da određuju prioritete u vakcinisanju. Onog momenta kada vakcina bude spremna za primjenu, biće potrebno da se sprovedu masovne aktivnosti pozivanja na vakcinisanje, zakazivanja i koordinacije vakcinisanja. Organizacijama će takođe biti potreban postupak za praćenje ishoda i iskustava ljudi nakon vakcinisanja, a što će biti presudno kao pomoć zdravstvenim agencijama i organizacijama u procjeni potencijalne sigurnosti i efikasnosti sprovedenog programa vakcinacije. Tada tehnologija stupa na scenu i imaće ključnu ulogu u pomaganju vladama i zdravstvenim organizacijama u distribuciji milijardi doza vakcina širom svijeta. Work.com za vakcine predstavlja upravo tu tehonologiju koja će pomoći svim stranama uključenim u ovaj najveći svjetski poduhvat vakcinisanja da na siguran i efikasan način pokrenu i vode programe vakcinisanja.

Kako unaprijediti rad vaših terenskih ekipa sa Planet softom

Možda često razmišljate o razvoju tehnologije i njenoj sveprisutnosti u našim životima i svakodnevnim dešavanjima kao mi ili vam to jednostavno ne zaokuplja misli već neke druge stvari, ali iznenadili biste se sa koliko događanja i aktivnosti tehnologija upravlja. Tehnološka automatizacija i optimizacija brojnih procesa i poslovnih aktivnosti je i više nego sveprisutna, a u ovom tekstu ćemo se baviti jednim posebnim segmentom, kojeg mi „obični“ korisnici uzimamo zdravo za gotovo, a brojne kompanije koje ga primjenjuju u svom poslovanju su već prilično odahnule i znatno unaprijedile organizaciju poslova ali i smanjile troškove. Današnja tema nam je tzv. automatizovano upravljanje terenskim ekipama ili, kako se uvriježeno koristi termin na engleskom „Field Service Management – FSM“, a koji je dio šireg procesa Upravljanja radnom snagom ili  Worforce Management-a. Ako smo vam zaintrigirali pažnju, nastavite dalje sa čitanjem da saznte gdje se taj famozni FSM sve primjenjuje i koje su mu prednosti, a čemu ste i sami svjedočili iako niste ni znali.

Field Service Management – ClickSoftware

FSM se bavi upravljanjem raspoloživom voznom flotom, upravljanjem i optimizacijom radnih aktivnosti, planiranjem rasporeda i dodjelom radnih naloga, osiguravanjem bezbjednosti puta i integracijom takvih aktivnosti sa invetarom, naplatom, računovodstvom i ostalim pratećim poslovnim aktivnostima. FSM najčešće koriste kompanije koje se bave instalacijom, servisom ili popravkom sistema ili opreme, kao što su telekomi, elektroprivreda, prateće servisiranje raznih tehničkih proizvoda za prodajne kompanije, komunalne kompanije, itd. – široka je lepeza primjene sistema upravljanja terenskim ekipama.

Zamislite situaciju – prijavili ste kvar vašem internet provajderu i kada vas posjeti njihov serviser, velike su šanse da ga je kod vas poslao upravo jedan od najpoznatijih FSM-ova na svijetu – ClickSoftware. Mi u Planet softu smo ponosni partneri ClickSoftware-a, koji već pomaže velikom broju domaćih i regionalnih klijenata. Koliko je odličan i korišten od strane brojnih velikih svjetskih kompanija koje imaju terenske ekipe i čija organizacija znatno košta i može da bude haotična, da ga je zbog tržišnog potencijala akvizirao svjetski velikan automatizacije brojnih poslovnih procesa Salesforce 2019.godine. O Salesforce-u smo već pisali u nekoliko navrata pa se možete kratko da podsjetite o gradivu na našem blogu ovdje ili kako se konkretno primjenjuje ovdje. Primjera radi, ClickSoftware se koristio i za upravljanje brojnim ekipama na Olimpijskim igrama – najpoznatiji je slučaj uspješne upotrebe ClickSoftware-a na Olimpijskim igrama u Pekingu 2008.godine.

Primjeri primjene ClickSoftware-a širom svijeta

Prednosti ClickSoftware-a

  • Unapređivanje kvaliteta servisa – povećano zadovoljstvo korisnika, ostvarena bolja predikcija i brže reagovanje.
  • Smanjenje operacionih troškova – efikasnija organizacija terenskih resursa, fleksibilnija radna snaga, bolja relokacija terenskih tehničara.
  • Uvećana kontrola i praćenje terenskih zadataka – ostvarena je potpuna transparentnost terenskih aktivnosti, obezbeđena potpuna statistika vezana za dinamiku izvršavanja terenskih zadataka.
  • Bolja organizacija timova – timovi terenskih tehničara sa adekvatnim vještinama neophnodnim za izvršavanje svih zadataka vezanih za održavanje i realizaciju novih servisa

Sve je veća potražnja za Field Service Management softverima jer sve više kompanija teži da smanji troškove budući da na ovaj način nemaju neiskorištenog ili praznog hoda terenskih ekipa, šalju adekvatnije ljude za rješavanje na terenu, a sami korisnici su sve više zadovoljni. Takođe i automatizacija i optimizacija svih aktivnosti terenskih ekipa nije na odmet i znatno olakšava poslovanje. Planet soft je već uspješno implementirao ClickSoftware u velikim regionalnim kompanijama kao što su mtel, BH Telecom, Elektroprivreda Srbije, Beogradske elektrane, u Vivacom Bugarska ali i brojnim drugim te ga svi ga koriste za optimizaciju rada terenskih ekipa, uz već dokazano unapređenje poslovanja i smanjenje troškova.

Ukoliko vas zanima više detalja o rješenju ili mogućnostima saradnje, slobodno nam se javite na office@planetsoft.ba.